রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zl99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
zl99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিবরণ চাওয়ার ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল — দুটি পথই খোলা আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটার কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়ে 'Privacy Request' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সরাসরি আপডেট করা যায় — সাপোর্টের দরকার নেই।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, বিশেষত মোবাইলে প্রবেশের সময়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা ধারণের সময়কাল স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইলে বা ডেস্কটপে — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তাই লগইন বা লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কতদিন তথ্য রাখা হবে, তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, লেনদেনের তথ্য আর আপনার অধিকার — এই বিষয়গুলো নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'Privacy Request' উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের সময়কাল বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।